1. Mục tiêu của chương trình đào tạo

- Nâng cao năng lực quản lý đội, nhóm cho các trưởng nhóm
- Nâng cao năng lực đào tạo, huấn luyện kỹ năng bán hàng

2. Nội dung chính của chương trình đào tạo

*) Nội dung buổi học ngày thứ nhất

Mô tả hoạt động quản lý nhân viên bán hàng:
- Xây dựng đội ngũ bán hàng (nhóm).
- Xác định mục tiêu hoạt động của nhóm.
- Lập kế hoạch triển khai các hoạt động của nhóm.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhóm và cá nhân trong nhóm.

*) Nội dung buổi học ngày thứ hai

Kỹ năng quản lý nhân viên bán hàng:
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý xung đột nhóm.
- Phân loại đối tượng nhân viên và xác định các mô hình lãnh đạo riêng biệt.
- Xác định nhu cầu cá nhân của các thành viên nhóm.
- Hướng dẫn các thành viên trong nhóm tự động viên.

*) Nội dung buổi học ngày thứ ba

Kỹ năng huấn luyện nhân viên bán hàng:
- Cách xác định nhu cầu huấn luyện của từng nhân viên trong nhóm.
- Phân biệt huấn luyện (Training) và dẫn dắt (Coaching).
- Những kiến thức và kỹ năng bán hàng cần đào tạo cho nhân viên.
- Kỹ năng huấn luyện nhân viên bán hàng.

*) Nội dung buổi học ngày thứ 4

Kỹ năng huấn luyện nhân viên bán hàng:
- Huấn luyện kỹ năng giao tiếp và giải quyết khiếu nại với khách hàng.
- Phương pháp huấn luyện thực hành và dẫn dắt trên công việc.
- Thực hành: huấn luyện nhân viên tại hiện trường.

3. Thời gian và địa điểm tổ chức

- Thời lượng đào tạo: 04 buổi/ khoá đào tạo. Buổi tối từ 17h30 – 20h30.
- Thời gian đào tạo: Ngày 1,2,3,4 tháng 7 năm 2009
- Địa điểm đào tạo: Phòng hội thảo - Khách sạn tại Hà Nội

4. Đăng ký học

Đăng ký tham dự khoá học TẠI ĐÂY hoặc trực tiếp với văn phòng Công ty C.Doc Phòng 1811 Nhà 18T2 Đường Lê Văn Lương - Trung Hoà Nhân Chính - Hà Nội – Tel: 04.6 2511137/04.2 2156064 – Fax : 04.6 2511291 - Email: c.doc@viettel.vn
Để biết thêm chi tiết xin liên hệ:
Mr. Mạnh- Chuyên viên Tư vấn - Đào tạo Công ty C.Doc - Tel: 04 6.2511137/04 2.2156064 – Handphone 098 207 2011 – Fax : 04.6 2511291 - Email: c.doc@viettel.vn Website: http://www.vietnamtoday.vn/ hoặc http://www.cdoc.com.vn/